Menu
Смотрите на дела, а не в резюме

Смотрите на дела, а не в резюме

16 февраля на торжественной церемонии наш проект освещения получил специальный приз жюри «За соответствие проектного решения и реализации».

«Продуктивность» и «вовлеченность в бизнес/компанию/продукт» – это термины нового времени.

Я проходил обучение в компании Performia, которая обучает найму первых лиц. Главная идея компании – нанимать людей, которые будут эффективны. Как вычислить эффективность? Для расчета они используют простую формулу: эффективность = продуктивность х вовлеченность.

Продуктивность – это показатель, который появляется с рождения, на него сложно повлиять. Если человек умеет ставить цели и достигать их, он продуктивен. А вовлеченность – параметр переменный, его нужно регулировать.

Вот вам задача: у одного сотрудника продуктивность 20 единиц, у второго – 10. У первого вовлеченность – 0,5, у второго – 0,7. Кто эффективней? Первый человек. Да, у него маленькая вовлеченность, но он очень продуктивен, поэтому и эффективность у него выше.

В Performia я узнал о еще одном интересном принципе – "не слушать", а "смотреть". Он относится ко всему, что нас окружает – к найму персонала, работе с клиентами, общению с близкими, членами семьи. Он очень простой, покажу на примере. Когда человек кладет мне на стол свое резюме, я его даже не читаю. В лучшем случае, смотрю социальный статус, где кандидат живет, есть ли дети, замужем или женат. А дальше слушаю. Вот сотрудник отвечает мне, что знает английский на уровне upper intermediate. Все просто – он сказал, я услышал. А дальше нужно поговорить с ним на английском или дать кусочек текста перевести, чтобы посмотреть. И так во всем.

Быстро печатаешь? Садись за компьютер и печатай текст.

Продавала коллекцию одежды? Кому продавала, как продавала, какая структура продаж, какой оффер.

Делал бизнес-план? Покажи структуру бизнес-плана.

Делал маркетинговое исследование? Окей, расскажи структуру, на что делал упор.

Человек не может этого сделать и начинает плавать? Делайте выводы.

Так набираются люди, которые не делают копипаст из других резюме, не подсовывают вам красивые слова. Ваша задача – разоблачить любой обман.

В Performia продуктивных людей называют перформерами. Такие люди знают свой продукт. Они сами находят его проблемы и решают их без напоминаний. Перформером может быть даже уборщица, но обычно это – предприниматели и руководители, топ-менеджеры и заместители. Перформеры – это люди, которые строят бизнес. Им можно делегировать задачу и забыть про нее. В своей жизни я встречал мало перформеров, хотя провел на продуктивность более двухсот интервью.

У перформеров есть еще две разновидности – подавляющая личность (ПЛ) и постоянный источник неприятностей (ПИН)

Последние постоянно где-то застревают, все забывают, у них сделки срываются, они теряют телефоны.

А подавляющие личности, это чаще всего главные бухгалтера. В течение шести лет они изводили компанию и меня, пока я их всех не уволил. Какие бы не были обороты у фирмы, главный бухгалтер работает 2-3 недели в квартал. Чуть больше, когда сдает год. Все остальное время эти тетки висят на телефонах, болтают с подругами, терроризируют сотрудников. Если вхожи в отдел продаж – выносят мозг и им, стравливают сотрудников между собой.

Кроме перформеров в компании есть делатель. Ему не обязательно видеть продукт. Даете ему четкие инструкции и он действует по ним. Чем больше в компании делателей, тем лучше.

Еще один принцип, который я узнал в Performia – усиливайте сильных. Слабыми, которые тянут компанию назад, вообще не нужно заниматься, их надо убирать. Постулат такой – не надо ни за кого держаться. Надо увольнять, а лучше – сразу нанимать продуктивных.

Самым сильным сотрудником в своей компании являюсь я сам. У меня в штате 7 человек, оборот – 150 млн, в этом году уже ближе к 200 млн. Такая эффективность – результат моей работы. Поэтому я начал усиливать себя.

Как нанимать людей, чтобы не ошибиться?

Людей нужно нанимать не по тому, что они написали у себя в резюме, а по тому, насколько эти люди продуктивны.

Как обычно набирают сотрудников? Смотрят резюме, выбирают лучшее, ставят зарплату и думают, что такие люди будут хорошо работать. Не будут они хорошо работать. И даже такое понятие как «мотивация» уже морально устарело. Мотивация сводится либо к деньгам, либо к нематериальным благам – должностям, грамотам, путешествиям, автомобилям напрокат. Но это все не мотивация. Это вовлеченность. Люди вовлекаются в бизнес, начинают работать.

Как я уволил всех бухгалтеров

Главного бухгалтера у меня уже нет 1,5 года. Я на этом сэкономил в районе 600 000 в год. Сейчас мне бухгалтерия обходится в 65 000. Раньше у меня был бухгалтер и еще помощник бухгалтера. Они все время клянчили премию, им нужно было покупать Консультант +, хотя они им не пользовались, оплачивать бухгалтерские курсы. И плюс ко всему этому они портили жизнь мне и компании.

Мой последний бухгалтер у меня за спиной организовала фирму моим сотрудникам. Она сказала – ваш директор на Мальдивах постоянно зависает, а вы тут за 40-50 тысяч потом обливаетесь, давайте я вам создам фирму. Когда я их вычислил, они все вылетели из компании, хотя до этого они были отличными работникам. За год подавляющая личность в виде бухгалтера опустила моральную составляющую коллектива. Но это не единственная причина, почему бухгалтер – враг номер один.

Вся компания работает в одной CRM. Удобно подключить к ней бухгалтеров, чтобы все работали в одной системе. Но бухгалтеры, как квохчи, сидят на своих местах и говорят – нет, у нас должна быть отдельная система, мы в нее менеджеров не пустим. Поэтому они работали отдельно в 1 С. Между двумя программами шел постоянный обмен информацией. А так как государство постоянно меняет формы, хотя бы раз в квартал или год, у этого обмена происходило постоянное нарушение.

Мне нужно было разорвать этот порочный круг между бухгалтерскими системами и CRM. Я нашел, как сделать единую систему – покопался на рынке, оказалось, что 1С. Комплексная автоматизация решает эти вопросы. Разделив права, можно заставить всех работать в одной базе.

У меня несколько компаний: одна на 15 %, две на НДС и несколько ИП. Они все загрузились в эту программу. Я арендовал на сервере место, создал отдельную компанию и перевел в нее всех сотрудников. И все. Так я разрубил этот узел. Теперь бухгалтерским учетом занимается компания удаленно через облако – готовит всю документацию и отчетности, а первичку ведут менеджеры.

Когда мы в бухгалтерии все систематизировали, у нас в офисе перестал звонить телефон. Клиент всегда звонит по трем вопросам: 1. Получили ли мы деньги. 2. Когда будет готов его товар. 3. Какой транспортной компанией мы его отправили. Сейчас автоматически клиентам приходят письма с ответами на все эти три вопросы. Рассылается письмо «ваш товар готов к отгрузке» и «ваши средства успешно зачислены» . Когда водитель приезжает с накладной, мы ее сканируем, и шлем письмо, какой компанией отправили груз, там же номер телефона и накладной. Вся эта автоматизация стоила мне 20 000.

Оставить комментарий

Убедитесь, что Вы ввели всю требуемую информацию, в поля, помеченные звёздочкой (*). HTML код не допустим.

Наверх

Подписывайтесь на рассылку

Будьте в курсе о всех моих последних событиях. А также узнавайте во время о полезных тренингах, проводимых мною.